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e袋洗缘何摊上诸多投诉?反馈机制被指仍待完善

来源:新华网 herokmh晚报

行业技术论坛不同于一般的娱乐性、地方性生活论坛,它的特点是: 1. 会员大部分都来自同一个行业。 2. 论坛的主要功能是提供技术交流的平台。 我们几个志通道和的朋友在业余的时间创办了橡塑与弹性体论坛,从2007年到现在,尽管论坛发展的还不是很大,但这几年在建论坛的过程中,还是有不少的收获,其中关于建设行业技术论坛的一点体会,现在拿出来和大家分享下,不对的地方,还望大家多多拍砖! 一、 关于行业技术性论坛的站长 1. 最好能全职建设一个行业技术论坛,如果自己很忙的话,那可以委托其他人做站长,或者寻求稳固的合作伙伴。 2. 对于论坛涉及的这个行业,站长可以不懂这个行业的技术,当然如果能懂的话,则更好,不过作为站长既然涉及了这个行业,就要尽可能的了解这个行业,并且大致的了解这个行业的技术资讯、特点等。 3. 要有一定的心理准备,尽管行业技术性论坛竞争性不激烈,但正说明这个行业技术性论坛的会员群体是比较难发展的,一个是群体基数小,二个是发展的速度慢。 4. 加强自己的修养,保持良好的心态,待人接物一定要保持大度、公正。 二、 关于建设行业技术性论坛的程序 1. 对于建设论坛的程序,优先选择一些被广泛认可,市场占有率高的论坛程序,如:PHPWIND、DISCUZZ,因为相对来说这些论坛程序的公司资金实力雄厚,有足够的人员来提升论坛程序的实用和安全性,对于菜鸟站长的话,选择这样的论坛程序,更方便自己的维护。 2. 实际上并没有完美的程序,论坛程序也一样,有些站长经常喜欢转换程序,这个其实没有必要,每次转换难免会丢失些数据,更主要的是对于会员来讲,更换论坛程序,会让他们不习惯!橡塑与弹性体论坛最初使用的是动网程序,后来转换了BBSMAX论坛程序,这次转换丢失了积分数据、评分记录、及好多资料附件。有了这次教训后,朋友再叫我转换,我就再也没同意了! 3. 对于论坛程序的美化,如果有能力的话,可以做下,但技术性论坛的人还是喜欢简单大方的论坛模板,过多的修饰反而适得其反。 4. 对于论坛程序的使用方法,一些重要的提醒,做的越明显越好,并不是搞技术的都能轻易的使用论坛程序,我还碰到不知道到哪里找发帖按钮的呢! 三、 关于行业技术性论坛的管理团队 1. 尽管初建一个论坛的时候,都是单枪匹马,但一个和谐的管理团队是必不可少的,当然最初的发展期,人数可以少点,但一定要团结!切勿个人英雄主义,认为自己能搞定一切! 2. 管理团队及版主这些论坛的中坚从何发展? 2.1 一个是通过本身论坛的会员慢慢培养,当然是通过沟通、鼓励,慢慢地让会员走上管理的位置,这个发展的模式虽然有点慢,但通常这样的管理和论坛的感情非常深! 2.2 二个是通过行业内其它媒体挖掘人才,就是通过比如QQ群、其它类似的技术论坛、某些技术人士的个人博客获取联系方式,主动邀请,但这个方法需要特别注意:有可能你会激怒被你邀请的人所在的论坛站长,导致一些口水! 2.3 第三个当然是通过发布版主招聘等广告,主动吸引行业人士来加盟版主,这个方法对版主通常需要一段时间的考虑,因为有些会员只是对版主这个名头感兴趣,而不是对版主的工作感兴趣! 3. 关于管理团队成员的个人品质方面需要注意,要选择有正义感、有自己主见、不自私的! 通常有正义感的人处理任何事情都比较公正,不会偏袒任何一方,这就保证了管理团队在处理论坛及会员事务的时候保持足够的公正性;有自己的主见的人,不会人云亦云,当作为一个站长,听到的其他管理都说的是溜须拍马话的时候,说明这个站已经没有民主,管理团队都已经被奴化了,选择有主见的人就不会出现这种情况;不自私的人,当然更多的是付出实际的劳动,而不是嘴上喊得响的表面人物! 四、 关于行业技术论坛所涉及的行业面以及帖子精神 1. 起步的时候涉及的行业范围不要太大,尽可能在细分行业做的比较专业,但大多数人都比较迷恋大而全,大而全的结果只会导致一个论坛没有一点特色。当然论坛发展到一定地方,可以顺延相关领域,比如最初我们论坛主要涉及了热塑性弹性体领域,在后来我们扩展到塑料领域,现在正在往橡胶领域扩展,论坛的名称也从热塑性弹性体论坛、塑料与弹性体论坛改到橡塑与弹性体论坛,当然其中有一定的风险,扩展面加大,会分散注意力,导致扩而不大,这个主要还是由站长根据实际情况决定,该放弃的还是放弃! 2. 帖子作为一个载体,承载了论坛的功能性体现,承载了会员们的心血! 2.1 作为一个技术性论坛,要重视原创、鼓励交流!只有当一个论坛拥有比别人更多的原创,更多的交流,这个论坛才会真正的被会员所认可,没有原创,都是的话,会员什么地方都可以去;没有交流,问题得不到解决,高手缺少切磋的机会,也会感到寂寞! 2.2 在论坛建设初期,适当的一些比较有价值的帖子,也还是可以的,这里要注意的是如果是原创作品,切记要保留出处,原创者必须尊重。另外帖子也是基于搜索引擎考虑,但切勿把当做重点来做! 2.3 尽可能的收集一些电子书籍、电子文档、电子论文等资料,这些资料都要方便会员们下载学习,但要避免引起版权纠纷,有些过新的电子资料,请勿上传! 2.4 这是X韧论坛总结的帖子精神:原创是一个论坛的底气!精华是一个论坛的素质!互动是一个论坛的生命! 五、 关于行业技术性论坛的制度 1. 作为行业性技术论坛,比起娱乐、生活性论坛坛规、版规制度相对来说要比较严,要避免会员们过多灌水,灌水区和技术交流区一定要分开;一定要引导会员,无聊的灌水毫无意义。 2. 对于下载资料、积分的管理尽可能宽松,因为资料大多数毕竟是网络上的免费资源,论坛毕竟只是起到了一个存放作用,如果想利用这些免费资料来赚钱,也并不是好的思路,积分的增加也不要过于有难度,但毫无意义的积分增加,只会导致恶意的灌水。 3. 对于行业内销售人士加入论坛交流的限制,也不要过于严厉。 4. 对于同类论坛或者网站,不要有强烈的抵触情绪,但可以制定合适的制度来提醒对方。 5. 总之,制度的制定以考虑到尽可能的方便会员,在避免恶意捣乱的情况下,把制度制定的最宽松、最人性化,将有助于吸引更多的会员! 六、 关于行业技术性论坛的一些活动 1. 要尽可能的多举办些活动,活跃论坛的气氛,论坛除了技术交流,还顺带有休闲的性质,搞得恰当能增加会员的粘度,比如我们论坛曾经搞过T楼活动,幸运者可以获得T恤奖励、还有论坛真人秀活动,方便不在一起的坛友通过照片认识对方。 2. 对于技术方面有贡献的会员的奖励,既要考虑精神奖励、也要考虑物质奖励,尽管奖品是几十或者几百的东西,但这个真能代表论坛的一片心意,这个要比空口喊谢谢的站长更有人情味,这些奖励可以通过优秀会员评比、年度纪念活动来实施。 3. 对于有突出贡献的斑竹或者会员,可以有更大的奖项,比如我们论坛的论坛终身成就奖、论坛大角牛奖都是授予给论坛作出巨大贡献的会员的,并且这些奖项的获得者,可考虑吸收进论坛核心管理团队。 七、 关于行业技术性论坛的盈利 1. 这个问题是无法回避的,因为经营一个论坛是需要经费的,当然,如果纯粹出于爱好来建设论坛,盈利的欲望要相对弱些,但不可否认的是,一个论坛如果没有经费支撑,迟早是要关闭的!如果纯粹个人爱好,我建议还不如自己搞行业技术博客,这个几乎不要经费,并且自己一人也可以搞定大多数事情! 2. 目前盈利的方法有多少种呢? 2.1 广告收入:包括加入百度联盟、谷歌联盟的收入,这一块对于论坛来说不会太多,因为广告部不太青睐纯粹论坛的媒体,并且过多的广告展示在帖子中,给人感觉就是太拥挤了! 2.2 开技术交流会、培训班:这个是一个比较好的途径,因为论坛的技术交流还不能取代相对有系统的培训学习,由论坛来组织这样的活动,一个是能聚齐人数,二个是大家也比较认可。 2.3 有偿的技术服务中介,我觉得这也是比较看好的盈利模式,目前中国中小企业巨多,并且他们在技术这块比较薄弱,如何快速、有效的流动论坛所有会员所具有的技术资源,有一个合适的平台是很有必要的,由论坛组织人力,来加入到中小企业的技术改进事业中,对多方来说,都有获益。当然这其中涉及到商业秘密、有些情况要避免法律纠纷。 2.4 提供商业情报,这种模式已经有专门的网站在做了,我觉得如果论坛有专门的人力、物力也可以组织人员撰写这些情报资料,然后提供给有需要的客户。 八、 关于行业技术性论坛的商业化 1. 商业化的目的是让论坛由个人经营走向让企业经营,可能在商业化的前期,还看不出什么差别,但商业化运作一个论坛应该更有发展潜力; 2. 我的观点是一个论坛至少要在盈利的前期进行商业化,成立正规的公司,除非这个论坛只有自己一人参与,那我想是不可能的!为什么这么说呢?因为如果盈利了再商业化,这更加使各方利益复杂化,另外不是商业化的公司,各方利益很难有法律的保障,如果大家的利益得不到保障,我想原先的团队,迟早会有离心力! 3. 更多商业化的经验我们论坛还没有,真诚期望在这方面有经验的朋友给以指导! 本文由站长供稿! 845 646 891 976 661 379 226 613 266 42 940 804 503 133 524 680 877 19 934 516 556 161 893 900 377 836 108 601 249 64 201 916 735 169 48 313 302 590 8 884 45 315 597 25 356 618 377 776 544 723

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